Een gesprek van mens tot mens Je ligt op de operatietafel, voor een prostaatoperatie. Vlak voor je onder narcose gaat, lukt het de anesthesist om weinig zachtzinnig je trouwring te verwijderen. Terwijl de verpleegkundige op de afdeling je had verzekerd dat die ring geen probleem was. Dik kans dat dit je dwars blijft zitten, zo blijkt tijdens het Els-Borstgesprek in Hoofddorp. Bij deze patiënt staat niet de operatie zelf centraal in zijn beleving, maar dit ‘detail’ in de omgang. Zo onbelangrijk was het detail dus niet. Een wijze les voor alle gespreksdeelnemers. Acht zorgverleners uit het Spaarne Ziekenhuis zaten afgelopen najaar om tafel met een groep prostaatkankerpatiënten en hun naasten. De urologen en verpleegkundigen zaten daar vanwege een besluit van het ziekenhuisbestuur. Namelijk: dat het ziekenhuis het Menzis TopZorg-predicaat voor prostaatkanker wilde krijgen. Aan één voorwaarde voldeed de afdeling urologie nog niet: er moest in 2013 een Els-Borstgesprek plaatsvinden. ‘Het zijn de details die het hem doen’ ‘Ja, het was een moetje’, bevestigt Birgit Houtkooper. Maar wel een moetje dat in goede aarde viel en waarover weinig discussie was. Arjen Noordzij: ‘Ik stapte er onbevangen in. Zonder agenda. Natuurlijk, sommige collega’s waren sceptisch en vroegen zich af wat de meerwaarde was voor hun werk. Maar we deelden een positieve grondhouding.’ Het helpt dat de patiënten uit een ander ziekenhuis komen en het niet gaat over de ‘eigen’ verleende zorg. Zo voorkom je wellesnietes discussies en kun je een open gesprek voeren. > Lees verder vanaf de computer of android smartphone > Lees verder vanaf de iPad of iPhone 3 Pagina 4

Pagina 6

Heeft u een krant, page flip flash of internet onderzoeksrapporten? Gebruik Online Touch: maandblad online publiceren.

Jij 2014-01 Lees publicatie 13Home